Algemene Voorwaarden

Welkom bij Sieske

Wij wensen je een aangenaam bezoek en hopen dat je onze service productief, gebruiksvriendelijk en leuk vindt. Vooraleer je bestelling bij Sieske (hierna 'wij', 'ons' of 'Sieske') te plaatsen, gelieve het volgende gebruiksreglement (hierna 'reglement') aandachtig te lezen.
Noteer dat elke schending van dit akkoord kan resulteren in een beëindiging van onze service aan jou, onder voorbehoud van alle overige rechten die in hoofde van Sieske zouden kunnen ontstaan naar aanleiding van deze schending.
Sieske behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst te wijzigen. Voor algemene informatie kun je altijd een e-mail sturen naar volgend adres: info@sieske.be.

Je personalisatie

Je mag geen gebruik maken van de service om materiaal te plaatsen of te verkrijgen, dat aanleiding kan geven tot burgerlijke of strafrechtelijke aansprakelijkheid onder de geldende wetten, inclusief maar niet beperkt tot:

Elk materiaal dat ingaat tegen de openbare orde en goede zeden (bijv. obsceen, bedreigend, pornografisch of aanstootgevend materiaal). Voor materiaal dat niet ingaat tegen de openbare orde en goede zeden, maar alleen geschikt is voor volwassenen, raden wij de klant aan om na ontvangst van de producten een adult content waarschuwingslabel aan te brengen bij eventuele verdere uitwisseling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat deze inhoud niet in handen valt van een minderjarige.
Elk materiaal dat het recht op privacy, het recht op openbaarheid, intellectuele eigendom of gelijkaardige rechten kan schenden, tengevolge van het gebrek aan toestemming van de eigenaar van deze rechten.
Elk materiaal dat is verzonden vanuit een anoniem of vals adres.

Prijzen

Al onze prijzen zijn inclusief belastingen, btw en taksen. De prijzen van al onze producten vind je onderaan het artikel terug. De verzendkosten voor onze producten vind je terug op elke productpagina.

Kortingscodes

Actiecodes kunnen worden gebruikt voor aankopen op siesek.be. Deze kortingscodes zijn niet cumuleerbaar. Sieske aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid, nadat een aankoop is voltooid, voor kortingscodes die verkeerd zijn gebruikt.

Conformiteit

Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.

Levering

Bezorging van de producten vindt plaats via de post of via internationale bezorgdiensten. Sieske kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de bezorging door toedoen van de post of andere bezorgdiensten.

Op elke productpagina vind je bij "levering" meer informatie over de specifieke productie- en levertijd voor dat bepaald product. De productietijden per product kunnen verschillen. Zodra je je bestelling geplaatst hebt, ontvang je een orderbevestiging. De gemiddelde levertermijn bedraagt 5 tot 7 dagen. Indien je na 10 dagen nog steeds je pakje niet hebt ontvangen, kan je ons een mailtje sturen op info@sieske.be. Vermeld in je mailtje je bestelnummer en je leveringsadres. We contacteren je dan zo snel mogelijk om je te verzekeren dat je jouw bestelling zo vlug mogelijk ontvangt.

Wat gebeurt er als de post er niet in slaagt de bestelling aan de ontvanger af te leveren?
Je bent verplicht aflevering van de bestelling mogelijk te maken. Tot de benodigde informatie behoren:

een volledig en correct afleveradres,
de beschikbaarheid van een postbus, voorzien van de naam van de ontvanger.

Wat gebeurt er wanneer er niemand aanwezig was om de bestelling te ontvangen?
De geadresseerde van de bestelling ontvangt een afleverbericht van de bezorgdienst. Dit afleverbericht bevat informatie over de plaats en het tijdstip waarop de klant de bestelling kan afhalen.

Wat gebeurt er als mijn pakket wordt teruggestuurd naar sieske?
Voor alle geretourneerde pakketjes naar Sieske door een fout van de klant (bijv. onjuist afleveradres, geadresseerde onbekend, ontvangst geweigerd, niet afhalen van het pakket op het postkantoor binnen de gestelde termijn of anders), maak je geen aanspraak op enige compensatie. Doordat de logistieke kosten voor het beheren van retouren ver uitgaan boven wat redelijkerwijs van Sieske verwacht mag worden, is het opnieuw verzenden van geretourneerde bestellingen mogelijk mits het opnieuw betalen van verzendkosten.

Wat gebeurt er als de bestelling tijdens het transport wordt beschadigd?
Neem eenvoudig binnen de twee dagen na vaststelling van de beschadiging contact op met onze klantendienst via het contactformulier als ondanks de door Sieske genomen voorzorgsmaatregelen om het risico op transportschade zo klein mogelijk te maken de bestelling je in beschadigde staat bereikt. Stuur ons daarbij een digitale foto van het beschadigde product. Sieske zal vervolgens de beschadigde producten opnieuw vervaardigen en de bestelling zonder extra kosten aan de klant versturen.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de EU-wetgeving, heb je het recht om binnen 14 dagen alsnog af te zien van online-aankopen. Er zijn echter een aantal uitzonderingen op dit herroepingsrecht, waaronder:

producten die op verzoek van jou zijn gepersonaliseerd met foto, tekst of design; hetzij geprint, geborduurd of gegraveerd;
verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden en die na levering werden ontzegeld (bijvoorbeeld voeding, drank, parfum, zeep, badzout, kaarsen, …).

Om je herroepingsrecht uit te oefenen kan je ook gebruikmaken van het hierna vermelde modelformulier: https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf. Je kan dit formulier versturen naar info@sieske.be.

Betaling en bevestiging

Sieske werkt voor de onlinebetalingen samen met Mollie. Mollie voldoet aan de strengste veiligheidsnormen van de sector.

Als je kiest voor een onlinebetaling, wordt de bestelling bij ons bekrachtigd na akkoord van het betaalorganisme. Bij weigering door dit organisme wordt de bestelling automatisch geannuleerd en wordt er een annuleringswaarschuwing gegeven.
Wanneer jouw bestelling bij ons geregistreerd wordt, sturen wij een automatische bevestiging naar het door jou opgegeven e-mailadres ter aanvaarding van je bestelling.

Betalingen worden verwerkt voor en namens Nancy Nolte commV, een bedrijf geregistreerd in België met ondernemingsnummer BE1025743821 en met statutaire zetel te Oude Kouterdreef 99, 9240 Zele, België.
Bij de levering van de producten wordt een samenvatting van de bestelling meegestuurd.

Privacybeleid

Ons Privacybeleid vind je terug in onze Algemene Privacyverklaring.

Gebruik van cookies

Voor meer informatie omtrent het gebruik van cookies verwijzen we naar het Cookiebeleid.

AI-beeldverwerking

Voor bepaalde functionaliteiten wordt gebruikgemaakt van kunstmatige intelligentie (AI) om door gebruikers geüploade foto’s te bewerken, waarbij de bewerkingen worden uitgevoerd door een externe AI-dienstverlener. Wanneer je een foto uploadt om een AI-effect toe te passen, wordt deze afbeelding verwerkt door een externe AI-dienstverlener die als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke optreedt. Deze partij is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van de afbeelding en handelt volgens haar eigen privacy- en gebruiksvoorwaarden.

Wij selecteren onze partners zorgvuldig en werken uitsluitend samen met partijen die passende maatregelen treffen om jouw gegevens te beschermen. Wij aanvaarden echter geen aansprakelijkheid voor de verwerking die door deze externe partij wordt uitgevoerd. Wij raden je aan om het privacybeleid van de betreffende AI-dienstverlener te raadplegen voordat je gebruikmaakt van deze functie.

Geschillen

Ieder geschil, tengevolge van en gerelateerd aan het gebruik van onze service, zal voor een Belgische rechtbank worden gebracht en zal onderworpen zijn aan het Belgische recht. Geschillen tussen de klant en Nancy Nolte commV over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot de door Sieske te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen, met inachtname van het hierna bepaalde, door de klant worden voorgelegd aan Becom. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst binnen redelijke termijn aan de ondernemer heeft voorgelegd. Sieske is gebonden aan deze keuze van de consument om een geschil voor te leggen aan Becom. Becom doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in haar Huishoudelijk Reglement.
Je kan hen bereiken via het klachtenformulier op https://becom.digital/nl/consumers-complaints/.
Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: consumentenombudsdienst.be. Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan je bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Unie via deze link: ec.europa.eu.

Beperking van de aansprakelijkheid

Sieske kan in geen geval verantwoordelijk worden gehouden voor schade als gevolg van gebruik van de website of app en daaruit voortvloeiende diensten zoals aantasting van de winst of het verloren gaan van gegevens.
De verantwoordelijkheid van Sieske voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker heeft betaald voor de dienstverlening die deze schade heeft veroorzaakt.

Andere

We mogen onze rechten en plichten overdragen zonder kennisgeving. Als enig onderdeel van deze overeenkomst wordt geacht ongeldig of onafdwingbaar te zijn, zal deze bepaling worden geacht vervangen te zijn door een geldige, afdwingbare bepaling die de intentie van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert. De andere bepalingen blijven geldig. Deze bepalingen maken de volledige overeenkomst uit tussen jou en ons aangaande deze service, en nemen de plaats in van alle andere mededelingen geschreven of mondeling, aangaande deze service.